El envío generalmente se procesará dentro de los 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pago, con la excepción de nuestros artículos personalizados, que pueden demorar hasta 12 días hábiles antes de que estén listos para ser enviados. Todos los artículos se envían a través del SERVICIO POSTAL DE LOS ESTADOS UNIDOS (USPS) a menos que el comprador solicite específicamente un servicio de envío diferente. No enviamos pedidos los fines de semana y feriados (días festivos en los Estados Unidos). Para pedidos dentro de los Estados Unidos, ofrecemos envío prioritario con tarifa plana de $10. PARA PEDIDOS INTERNACIONALES, EL COMPRADOR RECONOCE LA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER TASA Y/O IMPUESTO DE IMPORTACIÓN O ADUANERA. Realizamos envíos a todo el mundo por una tarifa fija de $18 (tiempo de entrega de 2 a 3 semanas) y $29 (tiempo de entrega de 1 a 2 semanas con seguimiento). $49 (3-5 días hábiles) El costo de envío puede variar según el país de destino . Una vez que los paquetes salen de Estados Unidos, no hay forma de rastrearlos ni saber cuánto tardarán en llegar a sus destinos.

Tenga en cuenta que las autoridades aduaneras nos exigen que indiquemos el valor del artículo directamente en el paquete. No somos responsables de paquetes no reclamados, perdidos o robados ni de retrasos en la llegada del paquete por parte del Servicio Postal.

Estados Unidos

CORREO DE PRIMERA CLASE

Si no ha recibido su pedido en el tiempo indicado anteriormente o su pedido no muestra movimiento dentro del seguimiento, no dude en comunicarse con su oficina de correos local o llamar a USPS por teléfono al 1(800) 275-8777. Deberá proporcionarles su número de seguimiento y la fecha de envío. Tenga en cuenta que el correo de primera clase NO viene con seguro. COAL N TERRY no reemplazará artículos perdidos, robados o dañados en el momento de la entrega. Tampoco somos responsables de los paquetes que se enviaron a la dirección incorrecta. Si desea que su paquete esté asegurado, asegúrese de comprar la opción de envío por correo prioritario al finalizar la compra.

CORREO URGENTE

Si su paquete se pierde o se daña al llegar, tiene entre 15 y 60 días a partir de la fecha de envío para presentar un reclamo ante USPS.

Internacional

CORREO DE PRIMERA CLASE

Si no ha recibido su pedido en el tiempo indicado anteriormente o su pedido no muestra movimiento dentro del seguimiento, no dude en comunicarse con su oficina de correos local o llamar a USPS por teléfono al 1(800) 275-8777. Una vez que los paquetes salen de Estados Unidos, no hay forma de rastrearlos ni saber cuánto tardarán en llegar a sus destinos. Tenga en cuenta que el correo de primera clase NO viene con seguro. COAL N TERRY no reemplazará artículos perdidos, robados o dañados en el momento de la entrega. Tampoco somos responsables de los paquetes que se enviaron a la dirección incorrecta.

CORREO URGENTE

Si su paquete se pierde o se daña en el momento de la entrega, tiene de 7 días a 6 meses después del envío para crear una consulta.

¿Cómo presento un reclamo ante usps?

Para presentar un reclamo ante USPS, vaya a https://www.usps.com/help/claims.htm y haga clic en la pestaña nacional para presentar un reclamo dentro de los Estados Unidos o en la pestaña internacional para pedidos fuera de los Estados Unidos. Luego siga las instrucciones como se indica.

ENVÍO GRATIS

Ofrecemos envío PRIORITARIO gratuito en pedidos internacionales de más de $250 (pedidos fuera de los Estados Unidos) y envío nacional gratuito en pedidos superiores a $150 (pedidos dentro de los Estados Unidos). El envío internacional gratuito vendrá con seguimiento automático y seguro. El envío nacional gratuito vendrá con seguimiento en línea y confirmación de entrega. Los artículos comprados se pueden enviar Express a su solicitud por una tarifa adicional.

DEVOLUCIONES

Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Los artículos comprados en oferta o comprados con un código de cupón no son reembolsables ni intercambiables. Tenga en cuenta que nos lleva hasta 7 días procesar un cambio. Si por algún motivo no está satisfecho con su compra, definitivamente puede cambiar el artículo o recibir un crédito de la tienda siempre que se comunique con el servicio de atención al cliente y detalle su solicitud dentro de los 2 días hábiles posteriores a la entrega. Usted será responsable del costo de envío para devolvernos los artículos, enviaremos el cambio sin cargo.

Si es un comprador internacional y necesita realizar un cambio, asegúrese de enviarnos un correo electrónico dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción del artículo.

Para procesar su cambio de manera oportuna, simplemente notifíquenos por correo electrónico a customerservice@shopcoalnterry.com con el problema y el motivo de la devolución. Sin embargo, se requiere confirmación de entrega para los artículos que se cambian. Recuerde hacer todas las preguntas antes de comprar. Mantenemos fotografías detalladas e inspeccionamos cada artículo cuidadosamente antes de ponerlos a la venta. Si necesita ver más imágenes de un artículo, envíenos un correo electrónico a customerservice@shopcoalnterry.com antes de realizar la compra.

En cuanto a nuestra mezclilla personalizada, somos más que comprensivos cuando se trata de eso. Sabemos que es posible que no esté seguro de su talla exacta o de las medidas de su cintura, etc. Es por eso que aceptamos cambios en esos PERO solo ofrecemos cambios por el mismo artículo en un tamaño diferente.